Wenn möglich, versuche ich, Ihre E-Mails umgehend zu beantworten. Ich bemühe mich, so schnell wie möglich zu antworten.

Aus Sicherheitsgründen werden alle Anhänge in E-Mails blockiert.

Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte, PayPal oder direkter Überweisung auf das Bankkonto.

Ja, eine Überweisung in Euro (SEPA) und CZK ist ebenfalls möglich.

Nach vorheriger Absprache ist es für Kunden aus der Tschechischen Republik möglich, in Tschechischen Kronen (CZK) zu bezahlen. In diesem Fall kontaktieren Sie mich bitte im Voraus.

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Ein Paket per Nachnahme ins Ausland kann nicht versendet werden.

Die gekauften Dateien erhalten Sie in der Regel sofort nach Zahlungseingang. In Ihrem Konto im Onlineshop (falls erstellt) stehen die Dateien zum Download bereit. Zudem erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie per Überweisung bezahlen, werden die Dateien nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner sowie den Ordner für Massenmails. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie mich bitte von der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse.

Verwenden Sie bitte das Zugangspasswort, das Ihnen zusammen mit der Kaufbestätigung per E-Mail zugeschickt wurde.

Überprüfen Sie bitte das externe Speichermedium, ob sich die fehlenden Teile dort befinden. Wenn Sie den fehlenden Teil dort nicht finden, kontaktieren Sie mich bitte, ich werde versuchen, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

In diesem Fall kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich unter info@rcmodelsfactory.com oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Ich werde versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Nein. Die gedruckten Modelle sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.

Nein. Die gekauften Dateien sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Jegliche Weitergabe ohne Zustimmung des Autors ist gesetzeswidrig.

Das Bauset wird so schnell wie möglich nach Zahlungseingang versendet. In der Regel versende ich innerhalb von 3 Werktagen. Sollte sich die Lieferzeit verlängern, informiere ich Sie unverzüglich.

Die Lieferzeit hängt vom Zusteller ab. Ich bemühe mich jedoch, schnelle Zusteller zu wählen.

Die Lieferzeit kann durch Zollabfertigungen verlängert werden, diese Möglichkeit sollte eingeplant werden.

Diese Kosten trägt IMMER der Käufer, der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung dafür. Bei Verkäufen außerhalb der EU muss diese Möglichkeit bei Überschreitung bestimmter Grenzen eingeplant werden.

Dies kann vorkommen, obwohl jedes Bauset mehrere Kontrollen durchläuft. Wenn Sie ein fehlendes Teil haben, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Standardmäßig sind einige kritische Ersatzteile im Bauset enthalten. Wenn Sie mehr benötigen, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail.