NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY A ODPOVĚDI

FAQ

Co znamená obtížnost stavby uvedená u modelu?

Obtížnost stavby je hodnocena na stupnici od 1 do 10, kde 1 představuje nejjednodušší a 10 nejnáročnější stavbu.

Hodnocení zohledňuje především počet jednotlivých dílů modelu, složitost jejich sestavení a celkovou konstrukční náročnost.

Uvedená obtížnost je pouze orientační. Skutečná náročnost stavby závisí také na zkušenostech, technických dovednostech a vybavení stavitele.

Když Vám napíši e-mail, kdy mi odpovíte?

Pokud to je možné tak se snažím na Vaše e-maily reagovat obratem. Samozřejmě se snažím odpovídat v co nejkratší době.

V e-mailu jsem Vám zaslal obrázek nebo jinou přílohu.

Z bezpečnostních důvodů jsou veškeré přílohy v e-mailech blokovány.

Jaké možnosti platby mohu využít?

Platba debetní nebo kreditní kartou, PayPal, nebo přímý převod na bankovní účet.

Mohu využít i platbu převodem na účet?

Ano lze také využít platbu bankovním převodem v Eurech (SEPA).

Mohu využít platbu převodem na účet v Českých korunách (CZK)?

Po předchozí domluvě lze pro zákazníky z České republiky možnost provést tuto platbu v Českých korunách (CZK), v tomto případě je nutné mě předem kontaktovat.

Když si zakoupím soubory, kdy je obdržím?

Zakoupené soubory obdržíte zpravidla ihned po zaplacení objednávky. Ve Vašem účtu na e-shopu (pokud jste si založil/a) budete mít tyto soubory k dispozici ke stažení. Rovněž Vám přijde na uvedený e-mail potvrzení o zakoupení.

Pokud budete zakoupené soubory platit převodem na účet, budou tyto soubory zpřístupněny, až po připsání peněz na bankovní účet.

Žádný e-mail mi nepřišel, co mám dělat?

Zkontrolujte si prosím složku SPAM, případně i hromadný e-mail. Pokud jste e-mail nenašel, kontaktujte mě prosím z e-mailu, který jste uvedl při nákupu.

Stažené soubory jsou chráněny heslem, co mám dělat?

Použijte prosím přístupové heslo, které Vám dorazilo společně s e-mailem potvrzujícím nákup.

Ve stažených souborech chybí nějaký díl.

V tomto případě prosím zkontrolujte externí úložiště, zda se na něm tyto díly nenachází. Pokud jste zde díl nenalezli, tak mne prosím kontaktujte, vynasnažím se o co nejrychlejší nápravu.

Mám problémy s některým dílem nebo mechanikou.

V tomto případě mě co nejdříve kontaktujte na e-mail info@rcmodelsfactory.com nebo pomocí kontaktního formuláře na těchto webových stránkách. Pokusím se Vám co nejdříve pomoci.

Když si zakoupím soubory k 3D tisku, mohu vytištěný model dále prodávat?

Ne. Vytištěné modely jsou určeny pouze k Vašemu osobnímu použití.

Když si zakoupím soubory k 3D tisku, mohu tyto soubory poskytnout někomu jinému?

Ne. Zakoupené soubory k 3D tisku jsou určeny pouze k Vašemu osobnímu použití. Jakékoliv další šíření zakoupených souborů bez souhlasu autora, je protizákonné.

Kdo platí náklady na clo a DPH při prodeji mimo EU?

Tyto náklady jsou VŽDY na straně kupujícího a prodejce za ně nenese odpovědnost. Při prodeji mimo EU je třeba s touto možností počítat, při překročení daných limitů.

Vybrané produkty

1 4